Privacy en veiligheid
Op deze pagina leggen we u graag uit wat we met uw persoonlijke gegevens doen. Uw gegevens zijn allereerst noodzakelijk om uw bestelling te kunnen uitvoeren. Ook vertellen wat we nog meer met uw gegevens doen en wat juist niet. Heeft u na het lezen hierover nog vragen, laat het ons dan weten via onze klantenservice.
Veiligheid
Alle gegevens die u bij ons achterlaat slaan we veilig op. Onze hele website is beveiligd met SSL (het slotje). Ook mogen beheerders die toegang hebben tot uw gegevens alleen inloggen met wachtwoorden die voldoen aan hoge eisen en passen wij beveiligingstechnieken toe om uw gegevens te beschermen. Wie niets met uw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. Soms moeten we uw gegevens ook aan andere geven – U leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – van deze partijen eisen we ook grote zorgvuldigheid in de behandeling van uw gegevens en dat ze alleen gebruikt worden voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
Wat doen we met uw gegevens
Wij gebruiken uw gegevens voor verschillende doelen. Hierna kunt u zien welke doelen dit zijn. Wij gebruiken daarbij de door u verstrekte gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over uw bezoek aan onze website.
Uw bestelling leveren
Om uw bestelling te kunnen uitvoeren hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en ook uw telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we uw bestelling bezorgen en u op de hoogte houden over uw bestelling. We geven deze gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan de postbedrijven en aan ons boekhoudprogramma voor de verwerking van de facturen.
Uw account
In uw account op onze website slaan we onder andere de volgende informatie op: uw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses (bijvoorbeeld als we u gevraagd hebben naar uw geboortedatum). Dit is handig, want dan hoeft u deze gegevens niet telkens opnieuw in te voeren bij iedere bestelling. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen zodat u deze makkelijk terug kunt vinden.
Klantenservice
U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail. Om u snel en goed te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van uw gegevens en maken we aantekeningen, deze bewaren we ook. Handig als u een volgende keer contact met ons opneemt. U helpt ons ook bij analyses en verbetering van onze diensten. doordat we inzicht krijgen over het soort vragen en de frequentie daarvan. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op uw vragen. Die kan daarvoor uw gegevens gebruiken.
Verbetering van onze winkel en service
We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we uw gegevens gebruiken om uw te vragen of u mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek.
Fraude
Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.
Wat doen we niet met uw gegevens?
We gebruiken uw fysieke adres nooit voor marketing. Uw fysieke adres wordt alleen gebruikt voor de bezorging van uw pakket en de administratieve afhandeling. Dit geldt ook voor uw telefoonnummer. Deze gebruiken we alleen als we met u moeten overleggen over uw bestelling maar nooit voor marketing/reclame. Ook verkopen we nooit uw gegevens aan anderen.
Kloppen uw gegevens niet of heeft uw andere vragen?
Klopt er iets niet of wilt u uw gegevens inkijken of laten verwijderen (mits wettelijk toegestaan), neem dan contact op met onze klantenservice.
Cookies
Om ervoor te zorgen dat de website goed werkt en om onze website en uw ervaring te verbeteren maken we gebruik van Cookies.
